精誠資訊宣佈推出零售行業專屬機器人應用服務,未來,消費者可以透過與機器人互動體驗迎賓、點餐、付款、購物、叫車等服務;顧客一進入商店大門,機器人可透過影像辨識系統,辨識性別與年齡,進一步提供對應的商品促銷訊息,做到導購服務;同時也可串接VR技術,讓消費者戴起VR眼鏡,在機器人的介紹下,於虛擬商場中盡情購物,並串連付款金流機制,便利付款,全面整合線上線下服務,大幅改變零售產業服務模式。

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精誠資訊全通路暨數位應用事業部副總經理蕭維鈞表示,「以台灣市場來看,機器人在零售場域的應用,目前多半以迎賓為主;精誠開發團隊進一步結合影像辨識系統,讓機器人可以透過運算判別面前顧客的年齡與性別,進而推薦符合客戶需求的商品,客戶可以直接以手機掃描商品QR Code,深入了解商品內容,並串連付款機制,逐步導引客戶感應卡片完成結帳動作,或是指引客戶連結到電商網站完成下單。線上線下完全整合,類似的隨時移動、隨處購物將成為未來零售行業銷售服務的標準場景。」

此外,精博客來誠開發團隊也引進VR合作夥伴,結合Pepper人形機器人為零售行業提供服務,透過Pepper啟動VR功能及投影畫面,消費者戴上眼鏡,配合Pepper對商品的介紹,即可體驗在虛擬商城由專人協助購物的樂趣。

(工商時報)
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高名昌

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