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服務業行銷, 1-e
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底下是 服務業行銷, 1-e 的內容簡介
1. 結合理論與實務：運用容易記憶的觀念性架構，搭配學術研究的重大發現和有趣的實務典範。
2. 與傳統行銷教材互補：強調服務業行銷與製造業行銷的差異。
3. 創新的角度：分析資訊科技對服務業管理的影響，並提供創新的因應之道。
4. 多樣性：本書教導讀者如何在多種服務組合、架構和概念中，挑選出能解決各種情境的最佳方案。
本書特色
不論在服務業中是扮演什麼樣的角色，都需要了解企業中行銷、經營運作和人力資源之間的緊密連結關係。本書在設計的時候，也是秉持這樣的想法來構思編排。
個案包括：飯店業、旅遊業、診所、圖書館、餐廳、動物美容等各種領域，從中探討了服務業的營收管理、品牌建立、顧客管理、顧客經驗等主題。所以，教授服務行銷或服務管理的老師可以依據課程的長短和形式，來挑選不同的章節與案例進行教學。
審訂者簡介
陳怡之
元智大學企業管理學系副教授兼系主任、服務科學研究所所長。美國麻省理工學院科技與政策碩士、哈佛大學經濟研究所、National Science Foundation (NSF), Directorate of Engineering, Program Associate。研究興趣為：新服務開發、服務價值群聚、營運模式創新、科技政策、研發績效管理評估。
作者： Christopher Lovelock．Jochen Wirtz．Patricia Chew
新功能介紹- 譯者： 郭思妤．吳亞穎
- 出版社：東華
新功能介紹 - 出版日期：2009/06/18
- 語言：繁體中文
商品網址: 服務業行銷, 1-e
消費者行為(5版) | 服務業行銷與管理 |  消費者行為概論(4版) |  | ||||
消費者行為(三版) | 顧客關係管理：觀念、策略與工具 | 顧客關係管理 | 整合行銷傳播理論與實務 | ||||
消費者行為(第五版) | 行銷策略的實戰秘笈：產品開發及品牌建構篇(無書，2片CD) | 行銷策略的實戰密笈：市場規劃篇(無書，2片CD) | 管理學1-E修訂版 |
商品網址: 服務業行銷, 1-e
新北市「旺來福來」、「狗來旺」春聯引發索取熱潮，市府加碼推出「狗來旺扣環」，只要到新北市府臉書官方粉絲團「我的新北市」，參加心理測驗就有機會獲得，讓民眾在過年期間追劇時護眼防五十肩，還能防小人，更要狗年運氣旺旺旺。
新聞局表示，此次活動發想概念來自日前推出的「狗來旺」方形春聯，春聯以剪影的形式設計，同時有旺字、也有萌狗，吸引許多民眾瘋狂索取。
新聞局說，這次加碼推出狗來旺扣環，粉絲們只要在活動圖片下方留言，看到圖片的第一眼會先看到字還是狗，就會有人主動回覆今年運勢，完成所有活動關卡者，就可以參加扣環抽獎。
手機扣環有三大功能，過年期間是民眾難得能將一整部連續劇看完的好時機，扣環搭配手機，看劇不求人，不用拿手機拿到手痠。
另小朋友看到爸爸媽媽手機小框框世界裡多采多姿，總想一窺究竟，扣環不僅避免小孩長時間使用手機，更可保護手機掉落損壞「幫爸爸媽媽省荷包」。
最後型男型女們戴上扣環顯出時尚一面，且扣環以狗年為造型，更具有氣勢旺旺的概念，喜氣中帶有文青感。
除臉書博客來網路書局粉絲團，新北市政府官方LINE帳號26日也將推出限時1小時的好友專屬on-air活動，也有機會獲得扣環。
(中國時報)
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